Conditions Générales de Vente

Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.semidizenzero.com di Ariane Ambra Marie Sogliani, con sede legale in via vannucci 16, 20135 Milano, P.IVA 12743110152 REA 1918588.
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Semidizenzero e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Semidizenzero. Tale accettazione si ritiene tacita.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Per ogni ordine effettuato, Semidizenzero emette ricevuta del materiale spedito, inviandola allegata alla merce oppure fattura qualora venga richiesta. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
La disponibilità riportata nel sito www.semidizenzero.com è da intendersi non vincolante per Semidizenzero in quanto la quantità riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva in magazzino. Eventuali ritardi nell'evasione dell'ordine (10 giorni per il cliente finale e 30 giorni per il cliente professionale) forniscono al Cliente la possibilità di annullare il proprio ordine.

Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Semidizenzero al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet www.semidizenzero.com, così come descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire leggermente per colore e dimensioni presenti in figura.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Semidizenzero mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà giorno di esecuzione dell'ordine e un 'Codice Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Semidizenzero. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Semidizenzero garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail a semidizenzero@semidizenzero.com.

Modalità di pagamento

Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento del bonifico per un massimo di 5 giorni. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Semidizenzero. Per facilitare il riconoscimento dei pagamenti si prega di inserire come causale il proprio codice ordine.

Carta di credito
I circuiti accettati per pagamenti su Semidizenzero sono Visa, Visa Electron, MasterCard, PostePay, Carta Aura, American Express .

Per chi utilizza le carte di credito Semidizenzero ha scelto il circuito di pagamento elettronico di Paypal. Per garantire la massima sicurezza, la transazione di pagamento è effettuata direttamente sul server di Paypal. Pertanto, i numeri delle carte di credito del cliente non vengono memorizzati sul sito di Semidizenzero e i dati risiedono esclusivamente nel circuito di Paypal. PayPal utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra PayPal e il tuo browser.

 

Spedizione e consegna

Info generali

Semidizenzero spedisce la sua merce in tutta Italia tramite pacco celere 3 al costo di 9,00€, posta celere 1plus al costo di 10€, Pony express esclusivamente su Milano città al costo di 6,50€.

Esiste la possibilità di ritirare a mano presso la nostra sede di Milano di via Vannucci 16 esclusivamente previo appuntamento.

Semidizenzero spedisce anche in Francia, Germania, Belgio, Spagna, Regno Unito, Olanda e Austria tramite corriere espresso al costo di 15,50€.

Le spedizioni, salvo diversi accordi (nel caso in cui, ad esempio, il cliente voglia avvalersi di un suo trasportatore), saranno effettuate a mezzo corriere scelto da poste italiane.
Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestata al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Semidizenzero e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti, oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da Semidizenzero al corriere entro 48 ore dal primo giorno lavorativo utile, successivo alla data di ricezione del pagamento.
Il tempo di consegna indicato da poste italiane per il pacco celere 3 è di tre giorni lavorativi oltre quello di accettazione salvo alcune località per cui poste italiane maggiora di un giorno i tempi di consegna e per posta celere 1plus di un giorno lavorativo oltre quello di accettazione sempre salvo alcune località per cui poste italiane maggiora di un giorno i tempi di consegna.
La consegna potrà comunque subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni del traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità.
Per i pagamenti fatti di venerdi pomeriggio o di sabato considerare che il pacco non partirà prima del lunedi.
Per ogni spedizione sono previsti due tentative di consegna gratuiti, in caso il destinatario risulti sempre assente potrà ritirare il pacco all’ufficio postale indicato sulla cartolina.
Il pacco rimarrà in giacenza gratuita per sette giorni lavorativi (sabato incluso).
Per seguire la spedizione è possible consultere il sito di poste italiane con il numero di vettura che semidizenzero vi segnalerà, oppure telefonando a poste italiane 803160.
La consegna avverrà dalle ore 8 alle 19, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.

Nel mese di agosto e durante le vacanze di natale i tempi di spedizione potrebbero subire delle modifiche.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Semidizenzero un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Semidizenzero una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Semidizenzero di Ariane Ambra M.Sogliani via Vannucci 16, 20135 Milano.
 Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Semidizenzero provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori)
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Semidizenzero darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato)
- Semidizenzero non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Semidizenzero provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Semidizenzero provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Semidizenzero accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Semidizenzero provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie

I Prodotti venduti su Semidizenzero beneficiano di una garanzia del fabbricante e/o del suo fornitore. La garanzia accordata dal fabbricante obbliga solo quest'ultimo.

La Società in qualità di intermediario-distributore non fornisce alcuna garanzia contrattuale sui prodotti, che sono venduti come vengono forniti.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Semidizenzero garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Semidizenzero invia periodicamente email pubblicitarie solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso in fase di registrazione .
Verranno inviate, in nome e per conto di Semidizenzero di Ariane Ambra M.Sogliani, emal indirizzate ad un database di utenti che abbiano concluso un contratto di acquisto di beni in vendita sul sito www.semidizenzero.com al fine esclusivo di verificare il gradimento degli interessati con riguardo alla loro esperienza di acquisto.

 

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL D. LGS. 196/2003

La informiamo, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che Semidizenzero di Ariane Ambra M.Sogliani procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale nonché, comunque, nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma un eventuale rifiuto di fornire quelli contraddistinti da un asterisco determina l'impossibilità di accedere ai servizi da noi offerti.
I dati personali da Lei forniti sono raccolti e gestiti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, o comunque automatizzati, direttamente e/o tramite terzi delegati (società di comprovata serietà, specializzate nella consegna a domicilio, nella postalizzazione e nel data entry) per le seguenti finalità:
1. finalità connesse all'esecuzione, gestione e pagamento dell'ordine d'acquisto;
2. iniziative promozionali ed invio di materiale informativo pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica
3. adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria.
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, Lei ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile nonché l'indicazione:
- dell'origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.
Lei ha altresì il diritto di ottenere:
1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
3. l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 1. e 2. sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Semidizenzero inviando un'email a semidizenzero@semidizenzero.com. Ogni controversia relativa all'interpretazione, l'esecuzione o la rottura del contratto stipulato Semidizenzero ed il cliente, anche in caso di ricorso in garanzia o di pluralità di convenuti, sarà in mancanza d'accordo amichevole, di competenza esclusiva delle giurisdizioni italiane territorialmente competenti.

Diritti di proprietà intellettuale ed industriale

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